En nuestra tienda, trabajamos con una empresa especializada en impresión bajo demanda. Esto significa que todos nuestros productos son únicos y se fabrican exclusivamente tras ser ordenados. Por lo tanto, nuestras políticas de cambios y devoluciones se ajustan a las siguientes condiciones:
No se aceptan devoluciones o cambios por:
- Errores en la selección de talla, color u otros detalles del pedido por parte del cliente.
- Cambios de opinión después de haber realizado la compra.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto, incluyendo guías de tallas y descripciones, antes de realizar tu pedido.
Casos elegibles para reimpresión gratuita o reembolso:
- Producto dañado: Si tu producto llega con daños visibles.
- Error de fabricación: En caso de que el producto presente defectos relacionados con el proceso de impresión o fabricación.
Para procesar cualquiera de estas situaciones, es imprescindible que nos contactes dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
Cómo solicitar una reimpresión o reembolso:
- Envía un correo a [correo de soporte] con el asunto “Solicitud de reembolso/reimpresión”.
- Incluye la siguiente información:
- Número de pedido.
- Descripción detallada del problema.
- Fotos claras del producto donde se evidencien los daños o defectos.
Nuestro equipo evaluará la situación y te notificará sobre la resolución en el menor tiempo posible.
Agradecemos tu comprensión y tu confianza en nuestro proceso de impresión bajo demanda. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.